新年伊始,为更好地落实集团总部“降本增效”之宗旨,公司于2017年2月6日8:30在兰棉办公大楼三楼会议室召开了2017年首次销售会议。公司主要领导及来自全国各地的销售精英齐聚一堂,大家就“如何做客户满意产品,做好风险防控”问题各抒己见。同时,各销售人员根据集团2017年销售目标要求,以具体数据对各自2017年目标作了规划。集团副总胡冬林对各业务员的工作汇报作了点评与指导。
集团书记、集团常务副总经理汪济舟在会上指出:销售会议是公司的重要会议之一。会议是传递信号的过程,也是沟通分享的过程。做客户满意产品要去适应客户、适应市场,要让客户赚到钱。而让客户满意、做好风险防控是整个团队的事情,销售人员要加强沟通、学习及新客户的开发,研发人员要加大产品研发力度,供应要加强采购,共同来实现集团的目标。
集团总经理姚瑞鹏强调了一年一度的销售会议的重要性,并就“如何做客户满意产品,如何做好风险防控”作了详细的讲解,也对销售工作提出了要求。
销售就是“秋收”,是对生产、对工人业绩的评判与肯定。客户满意产品是能让客户赚钱的产品,而销售是实现客户满意至关重要的一环。销售要将自己优秀的一面展现给客户,学会听、问、答、赞,以拉近彼此距离,管理好客户,提高成交。
知己知彼,百战不殆。要做客户满意产品,做好风险防控,还需具备三要素:做准备,做准备,做准备。一是做好平时的准备工作,掌握好产品的价格、规格等信息,对相关问题能对答如流;二是做好关于客户的准备工作,充分了解客户,掌握必要信息;三是做好产品知识准备,充分了解产品性能,注意自身知识、技能的积累。
会上,董事长和总经理都提到了系统流程建设的问题,要求加强销售流程管理,形成制度,落实客户分类管理,建立客户档案,进行数据分析,既做大产品,又做大客户与市场。
董事长徐建忠在会上提出了“三个心”,即责任心、虚心和恒心。
高度的责任心是职业精神的体现。销售人员在公司销售部的统一指挥带领下,做好“秋收”,把销售当作自己的事去做,想办法去达成目标。企业承担着对员工、员工家庭,对国家、对社会的责任,每个岗位也有岗位的责任。公司始终秉承“做客户满意产品,谋员工幸福生活”的宗旨,销售既是公司经营的第一环,也是最后一环,只有“秋收”好,才能实现“员工幸福生活”的愿景。
虚心使人进步。市场变化多端,新的优秀企业不断涌现,要想在市场立于不败之地,必须保持良好的学习习惯,从不同的方面不断学习提升,认真踏实地去学习,成为一支学习型的团队。工欲善其事,必先利其器。要实现今年“降本增效”的目标,要不断学习、成长,不断开发新产品,进一步加强产供销之间的沟通与互相学习,通过提升自我去服务好客户。
坚定不拔的精神谓之恒心。锲而不舍,金石可镂。销售人员常年在外奔波,每一次成交都要投入大量的时间与精力。而做市场就是这样,只有常态化地去打造,才能夯实销售根基。分清轻重缓急,将有限的时间、精力花在有用的事情上,做好客户信息收集并进行数据分析与分类管理,积极应对市场变化。持之以恒,这就是成功的秘诀。
积极心态、明确目标、管理时间、持续学习和快速行动,已经成为了世界上许多顶尖成功人士普遍具备的五个特质。天上不会掉馅饼,“撸起袖子加油干”是时代的需要,更是我们要达成客户满意,实现员工幸福生活的必然要求!